Política de Reembolso
Conoce nuestros términos y condiciones para solicitar reembolsos de manera transparente y justa
Términos y Condiciones de Reembolso
En naxkavventure, nos comprometemos a ofrecer servicios de análisis financiero de la más alta calidad. Entendemos que pueden surgir circunstancias donde necesites solicitar un reembolso, y hemos establecido esta política clara para proteger tanto tus derechos como cliente como nuestros estándares de servicio.
Elegibilidad para Reembolso
Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones específicas:
- Solicitud realizada dentro de los primeros 14 días desde la fecha de compra
- Menos del 25% del contenido del programa ha sido accedido o completado
- No se han descargado materiales exclusivos o recursos premium
- El motivo de la solicitud debe estar claramente documentado
Período de Garantía: 14 días desde la fecha de compra
Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos obligatorios:
Pasos para Solicitar Reembolso
- Envía un correo electrónico a info@naxkavventure.com con el asunto "Solicitud de Reembolso"
- Incluye tu número de pedido y fecha de compra
- Proporciona una explicación detallada del motivo de tu solicitud
- Adjunta cualquier documentación relevante que respalde tu solicitud
Tiempos de Procesamiento
Nuestro equipo se compromete a procesar tu solicitud de manera eficiente:
Métodos de Reembolso
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original:
- Tarjetas de Crédito/Débito: El reembolso aparecerá en tu estado de cuenta en 5-10 días hábiles
- PayPal: Procesamiento inmediato una vez aprobado
- Transferencia Bancaria: 3-7 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria
- Otros métodos: Consulta con nuestro equipo para casos específicos
Importante: Los reembolsos solo se procesan al método de pago original. No podemos realizar reembolsos a cuentas bancarias diferentes o métodos de pago alternativos por motivos de seguridad.
Excepciones y Limitaciones
Ciertas situaciones no califican para reembolso:
- Solicitudes realizadas después de 14 días desde la fecha de compra
- Programas completados en más del 25% de su contenido
- Descargas de materiales exclusivos, plantillas o herramientas premium
- Participación en sesiones en vivo o consultas personalizadas
- Cambios de opinión sin justificación técnica o de calidad
Reembolsos Parciales
En casos específicos, podemos ofrecer reembolsos parciales:
- Cuando se ha accedido a una pequeña porción del contenido (menos del 25%)
- Problemas técnicos que afecten significativamente la experiencia del usuario
- Circunstancias excepcionales evaluadas caso por caso
El monto del reembolso parcial se determinará basándose en el contenido utilizado y las circunstancias específicas de cada caso.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en todo momento
36201 Vigo, Pontevedra